Centre de communication et de divertissement, le smartphone devient partiellement inutilisable s’il ne peut plus émettre de son. En effet, celui-ci est essentiel lorsque vous passez des appels ou que vous écoutez de la musique. En dehors d’éventuelles pannes des haut-parleurs ou de la prise audio, des bugs logiciels peuvent également être à l’origine de ces disfonctionnements. Dans cet article, découvrez comment identifier la source des pannes audio de votre téléphone et les solutions disponibles.
Explications sur le système audio du smartphone
Le son produit par le téléphone est assuré par deux haut-parleurs, dont l’un est situé en haut de l’écran et l’autre au niveau de la façade arrière. Chacun de ces éléments a toutefois des fonctions audio qui lui sont spécifiques.
En particulier, le haut-parleur placé sur la face avant, au niveau de l’oreille, a pour rôle d’émettre le son de communication. Il est donc actif durant les appels téléphoniques, mais aussi lorsque l’on utilise des applications d’appels vocaux, comme Skype ou Messenger.
En revanche, le haut-parleur principal qui est situé à l’arrière du téléphone n’est activé que pour les sonneries d’appels, la lecture des contenus multimédia et lorsque le mode main-libre est activé. A noter que lorsque vous utilisez Whatsapp ou d’autres applications pour échanger/lire des messages vocaux, c’est également ce haut-parleur qui assure la diffusion du son. En effet, les messages vocaux font partie des contenus multimédia. Maintenant que vous connaissez les différentes fonctions de chaque haut-parleur de votre téléphone, vous pouvez plus facilement faire le tri parmi les éventuelles causes de votre problème de son. En particulier, vous pouvez commencer par vérifier les paramètres audio de votre smartphone :
- Si vous n’entendez pas votre interlocuteur durant les appels, vérifiez le volume d’appel du haut-parleur avant
- Si vous ne percevez aucun son lors de l’écoute de musiques ou du visionnage de vidéo, vérifiez le volume du haut-parleur principal
- Si les deux haut-parleurs ne diffusent pas de son, vérifiez votre profil audio
- Pour tester les haut-parleurs de votre téléphone, il est conseillé de régler au maximum le volume de chaque ligne
- Testez également les boutons de contrôle du volume de votre smartphone
Son absent sur le smartphone : les principales solutions
Avant toute chose, il est nécessaire de déterminer si le problème de son du smartphone ne provient pas de vos paramètres. En particulier, vérifiez que l’option « Ne pas déranger » n’est pas activé dans les paramètres du Son et notifications. Si cette manipulation ne suffit pas, il est également recommandé d’éteindre le téléphone, puis de le redémarrer. Toutefois, vérifiez également que le mode bluetooth n’est pas connecté à une enceinte externe, car ce type de connexion désactive les haut-parleurs du smartphone.
D’autre part, vérifiez aussi qu’une fois les écouteurs débranchés, l’icône de casque ne reste pas affiché dans la barre de notifications lorsque les écouteurs sont débranchés. Le cas échéant, le problème peut en effet provenir d’un mauvais contact au niveau de la prise jack. Dans ce cas, pour résoudre la panne, insérez et enlevez plusieurs fois la fiche audio dans la prise jack pour essayer de fermer l’icône. Si le problème persiste, procédez au nettoyage de la prise audio et des haut-parleurs. Pour cela, vous pouvez par exemple utiliser une bombe à air comprimé, qui permet d’éviter d’avoir à ouvrir le smartphone. Vous pouvez aussi utiliser un coton-tige imbibé d’alcool et une brosse à dents.
D’autre part, le problème audio du téléphone peut aussi découler de l’usure de ses enceintes. Avant d’ouvrir l’appareil, vous pouvez utiliser des applications de diagnostic pour identifier lequel des haut-parleurs est défaillant. En fonction du résultat du test, il peut ainsi être nécessaire de remplacer les composants défectueux. Vous pouvez vous-même procéder au dépannage si vous avez les outils nécessaires. Toutefois, sachez que pour certains modèles, le haut-parleur de communication est solidaire à l’écran, tandis que le haut-parleur de lecture multimédia est fixé au connecteur de charge. Ces difficultés d’accès peuvent ainsi compliquer l’intervention.